Supporto FAQ
In iSinwheel mettiamo passione per assistere i nostri clienti, in modo da ottenere la massima tranquillità qualunque sia il Monopattino Elettrico che vogliate utilizzare.
1. Quanti anni bisogna avere per guidare un Monopattino Elettrico?
Raccomandiamo a tutti i motociclisti di avere almeno 12 anni di età prima di guidare un Monopattino Elettrico.
2. Si può utilizzare un Monopattino Elettrico sotto la pioggia?
Questo dipende dal modello in base alla sua classificazione IP.
Una classificazione IP pari o superiore a 5 indica la resistenza all'acqua, questi modelli possono essere utilizzati sotto la pioggia (la seconda cifra di una classificazione IP si riferisce all'ingresso di acqua/liquidi). Guarda i nostri Monopattini Elettrici iSinwheel resistenti/impermeabili all'acqua, questi sono stati progettati per essere protetti in tutte le condizioni atmosferiche che frequentemente si verificano in Italia.
3. Quanto tempo ci vuole per consegnare?
4. Annullamento Dell'ordine
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite il nostro indirizzo e-mail: support@isinwheel.it. Si prega di includere il numero dell'ordine quando ci si contatta.
Se il tuo ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino, dovremmo essere in grado di interrompere la spedizione e di effettuare un rimborso immediato.
Se il tuo ordine è in transito o è già in stato consegnato, dovrai organizzare un reso con noi.
5. Il mio Monopattino Elettrico è difettoso/danneggiato?
Monopattino Elettrico difettoso – Meno di 14 giorni dopo la consegna
Se il tuo monopattino elettrico arriva danneggiato o sviluppa un difetto di fabbricazione durante il normale utilizzo (come indicato nel manuale del produttore) entro 14 giorni dalla ricezione, hai diritto a una riparazione, sostituzione o rimborso.
Per avviare ognuno di questi processi, sarà necessario contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail: support@isinwheel.it.
6.Qual è la garanzia con questo prodotto?
Offriamo 12 mesi di garanzia per il Monopattino Elettrico.
Ci occupiamo dei problemi relativi alla qualità del prodotto, offrendo Parti di Ricambio se richiesto.
7.Quanto tempo impiega il mio ordine per essere spedito?
Il nostro tempo medio per l’evasione degli ordini è di 1-2 giorni lavorativi, nel fine settimana o nei giorni festivi gli ordini non verranno spediti.
8.Come posso tracciare il mio ordine?
Troverai qui le informazioni relative al tracciamento : https://www.17track.net/it
9.Qual è la vostra politica di restituzione?
30 giorni soddisfatti o rimborsati: per 30 giorni dopo la data di acquisto, restituisci il tuo prodotto iSinwheel non danneggiato / non utilizzato, e ricevi un rimborso per qualsiasi motivo. iSinwheel non è responsabile delle spese di spedizione dei pacchi restituiti dai clienti in cui non vengono riscontrati problemi di qualità.
10.Quale garanzia è inclusa?
Fino a 12 mesi di garanzia: Offriamo 12 mesi per il Monopattino Elettrico. Ci occupiamo dei problemi relativi alla qualità con parti di sostituzione.
11.Posso portare i miei prodotti iSinwheel su un aereo?
Ti consigliamo di contattare direttamente la tua compagnia aerea per informazioni su come volare con il tuo Monopattino Elettrico. Con l'approvazione delle compagnie aeree, i dispositivi possono contenere batterie agli ioni di litio grandi (101-160 Watt ora per batteria). La maggior parte dei nostri monopattini ha una batteria a ioni di litio più grande di 160W, con cui non sarai in grado di volare. Puoi trovare le informazioni sulla batteria sul lato inferiore del ponte del monopattino.
